Obiettivo qualità
Nell'aprile 2004 ILSA ha conseguito la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2000. E' questo un passo importante nel perseguimento di un sistema di qualità globale finalizzato a soddisfare pienamente le esigenze dei clienti e, attraverso la loro soddisfazione, raggiungere gli obiettivi fissati.
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Estratto della Politica della Qualità aziendale Esiste una convinzione del vertice aziendale che pone in rilievo l'importanza rivestita dall'immagine che l'Azienda deve trasmettere al mondo esterno riguardo la propria struttura organizzativa. Quest'ultima deve avere come indirizzo primario la qualità dei prodotti e dei servizi forniti alla clientela. |
La DIREZIONE sottolinea il valore imprescindibile della sensibilità rivolta alle esigenze del Cliente e che la politica commerciale vada interpretata come "client oriented".
Particolare rilievo assume quindi il raggiungimento di quello che, per tutte le funzioni aziendali, deve essere l'obiettivo primario e cioè la continua e costante ricerca della "customer satisfaction".
Le linee guida generali devono quindi essere orientate ai concetti di miglioramento continuo, sia in termini di processi che di prestazioni.
| Nel Novembre del 2006 ILSA ha conseguito la certificazione Italian Quality Certificate Register |
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In questo contesto, sono ritenute essenziali le attività di:
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Tutte queste attività, adeguatamente dirette, consentono di acquisire e diffondere in Azienda la consapevolezza nei propri mezzi necessaria a soddisfare pienamente le esigenze dei Clienti e, attraverso la loro soddisfazione, raggiungere tutti gli obiettivi prefissati.


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